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國航商務委員會銷售部電話銷售服務中心、華北營銷中心一級銷售服務員招聘

發布時間:2020-02-27 13:34:17

一、招聘單位簡介

中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)商務委員會銷售部電話銷售服務中心(以下簡稱“電話中心”)成立于2006年8月26日。電話中心通過直銷渠道的開發與推廣,實現電子化互動營銷,為旅客提供更為便捷的出行選擇,以滿足新商旅時代的個性化需求,提升旅客對于國航品牌的信賴。國航電話中心竭誠為旅客提供7×24小時不間斷的客票銷售、客票改期、業務咨詢、意見與建議等服務工作。2007年至2019年連續13年被業界評選為最佳呼叫中心。

國航華北營銷中心成立于2005年,以北京為華北地區的樞紐,承擔了國航70%的運力。每年國航三分之一的客運業務收入、四分之一的主營業務收入來自華北地區。華北營銷中心的銷售網絡覆蓋北京、天津、內蒙古、山西和河北地區。各地設有分支營銷機構。國航華北營銷中心始終秉承“放心、順心、舒心、動心”的服務理念,致力于使國航成為華北地區主流旅客和高端客戶首選的航空公司。

二、招聘崗位簡介

(一)工作內容與職責

電話中心的崗位,主要通過國航客服熱線電話95583從事客票銷售、售前咨詢及售后服務工作;解答關于航空旅游方面的問詢、處理旅客意見與建議等工作。

華北營銷中心的崗位,主要從事客票銷售、售前咨詢及售后的相關票務服務;國航會員的銷售及服務;解答關于航空旅游方面的問詢、處理旅客意見與建議等。

(二)工作地點:北京

(三)用工形式:勞務派遣制

(四)招聘數量:若干

三、崗位應聘條件

(一)學歷條件

電話中心的崗位,需已取得國家認可學歷證書的大學專科(含)以上畢業生;

華北營銷中心的崗位,需已取得國家認可學歷證書的大學本科(含)以上畢業生;

國外院校畢業生,需取得國家教育部留學服務中心的學歷(學位)認證。

(二)專業條件

良好的語言組織及表達能力,普通話發音標準、清晰、表達流利;

較強的傾聽、溝通能力,善于引導旅客及處理突發事件的能力;

具備主動服務理念,能夠換位思考;

網絡及計算機相關技能:對網絡、計算機等相關技術熟練掌握。

(三)職業資格或技能條件

一定的英語聽說讀寫能力;

如具有英語四級以上、粵語、日語、韓語聽說讀寫能力者,將優先考慮;

如具備較強的中文寫作能力、美術設計特長或計算機軟件設計專業者,將優先考慮。

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